Configuracion de Email - Casos

Estimados:

Buenas noches, dias o tardes segun corresponda.

He instalado la ultima version de SuiteCRM y he configurado que automaticamente los correos enviados a X direccion de email cree un caso en el SuiteCRM.

Cuando envio el correo a esa direccion de email X no se genera caso, tampoco tengo una respuesta.

Esta todo configurado como pueden ver en las imagenes adjuntas.

Alguna solucion? Necesito implementar este sistema YA!

Muchas gracias por su tiempo!!!

se pudo solucionar este caso, tengo el mismo problema