Ingreso automático de casos

Estimados:

¿Es posible entregar un acceso para que el propio encargado de la empresa ingrese un caso al sistema?.
Me refiero a que sea autoatendido y el caso llegue o se asigne al ejecutivo a cargo de la cuenta o empresa.

Gracias de antemano.
Saludos.

Hola, es posible hacerlo usando la API.

Salu2